83ok গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 83ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। 83ok ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

83ok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 83ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

83ok বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

83ok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য চাইলে সেটি ঐচ্ছিক হবে এবং স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকিট, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ, অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত এবং সীমা আরোপের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।

83ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-মানের প্রতারণা শনাক্তকরণ সংস্থাগুলোর সাথে, শুধুমাত্র সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের প্রয়োজনে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তির অধীনে থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 83ok নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এগুলো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধের জন্য।

83ok প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্ব শীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১২ মাস।

83ok-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিশেষ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে তা প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

83ok কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত কোনো তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

83ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য উন্নত প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• RNG প্রযুক্তি: আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator ব্যবহার করে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।
• সেশন ম্যানেজমেন্ট: নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে 83ok আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশনা দেবে।

83ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা 83ok-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে:

• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এদের গেম সফটওয়্যার ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — এদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: বেনামি ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার হয় না।
• সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: DDoS সুরক্ষা ও ফায়ারওয়াল পরিষেবার জন্য।

83ok তার অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং নিয়মিত তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করে। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির জন্য 83ok সরাসরি দায়ী নয়।

83ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• ভাষা: বাংলা ও English
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে (জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা)